Siga os passos abaixo

 1º Faça um hard reset no aparelho novamente para limpar quaisquer alteração no sistema devido tentativas de desbloqueio mau sucedida.

2º Obtenha o IMEI do aparelho acessando a chamada de energencia na tela de inicio e digitando o código *#06# e em seguida Escreva os 15 digitos do imei .

3º Chame nosso contato de Suporte atraves do nosso whatsapp 75999364186 <==  Clique e te passaremos os passos seguintes.

NOTA IMPORTANTE 

 Alguns modelos não tem suporte para desbloqueio via imei, por exemplo:
A14 (A145M / A146M)
A20s
A10s
A03
A03s
A01
A11.... ETC

Entre em contato e informaremos se o seu aparelho é compativel